Spedizioni
Grazie per aver scelto il nostro negozio. Ci impegniamo a offrirti il miglior servizio possibile e a consegnarti i tuoi prodotti in modo rapido e sicuro. Qui di seguito troverai le informazioni sulla nostra politica di spedizione.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Ti invieremo una conferma via email quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione. In caso di ritardi dovuti a un elevato volume di ordini o a problemi logistici, ti informeremo tempestivamente.
Metodi di spedizione
Offriamo diverse opzioni di spedizione a seconda della destinazione e del peso del tuo ordine. Puoi scegliere tra:
-
Spedizione standard: consegna in 3-5 giorni lavorativi, costo variabile in base al peso.
Costi
Il costo della spedizione viene calcolato al momento del checkout in base al metodo di spedizione scelto, al peso e alla località del tuo ordine. Il costo della spedizione non è incluso nel prezzo dei prodotti e deve essere aggiunto al totale dell’ordine.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono indicati per ogni metodo di spedizione. Tuttavia, questi tempi sono solo indicativi e non sono garantiti. La consegna può subire ritardi a causa di fattori esterni alla nostra volontà, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi doganali o altri imprevisti. Ti consigliamo di controllare lo stato del tuo ordine tramite il codice di tracciamento che ti forniremo.
Tracciamento degli ordini
Ti invieremo una email con il codice di tracciamento del tuo ordine una volta che sarà spedito. Puoi usare questo codice per seguire il percorso del tuo pacco sul sito del corriere che hai scelto. Se hai problemi con il tracciamento o non ricevi il codice, contattaci via email o telefono e saremo lieti di assisterti.
Restrizioni di spedizione
Spediamo in tutta Italia e in alcuni paesi europei. Non spediamo in alcune zone remote o in aree soggette a restrizioni particolari. Se il tuo indirizzo non è coperto dal nostro servizio di spedizione, ti avviseremo prima di procedere al pagamento e ti offriremo eventuali alternative.
Oggetti danneggiati o smarriti
Ci assumiamo la responsabilità per eventuali danni o smarrimenti dei tuoi prodotti durante la spedizione. Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione e di inviarci una foto del danno. Ti offriremo un rimborso o una sostituzione gratuita. Se il tuo ordine non arriva entro il tempo stimato, ti preghiamo di contattarci e faremo il possibile per rintracciare il tuo pacco e risolvere il problema.
Tasse doganali e di importazione
Se il tuo ordine viene spedito al di fuori dell’Italia, potresti dover pagare delle tasse doganali e di importazione al momento della consegna. Queste tasse dipendono dalle leggi del paese di destinazione e non sono sotto il nostro controllo. Ti consigliamo di informarti sulle possibili spese aggiuntive prima di effettuare un ordine internazionale.
CONDIZIONI DI GARANZIA
Garanzia e responsabilità
Ti ringraziamo per aver acquistato i nostri prodotti. Vogliamo offrirti la massima soddisfazione e sicurezza nel tuo acquisto. Per questo, ti informiamo sulla nostra politica di garanzia e responsabilità.
Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (decreto legislativo 206/2005 e successive modifiche). La garanzia legale si applica solo ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
La garanzia legale ti tutela in caso di difetti di conformità dei prodotti rispetto al contratto di vendita. Un prodotto è conforme al contratto se:
-
è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
-
è conforme alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
-
presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante;
-
è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, se portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
-
La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna del prodotto. Se il difetto si manifesta entro 12 mesi dalla consegna, si presume che fosse già presente alla consegna, salvo prova contraria. Se il difetto si manifesta dopo 12 mesi dalla consegna, devi dimostrare che il difetto era già presente alla consegna.
-
Se ritieni che il prodotto acquistato sia difettoso o non conforme al contratto, puoi esercitare i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale contattandoci via email o telefono entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
In caso di difetto di conformità, hai diritto a: -
la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
-
una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto, a tua scelta, se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, oppure non sono state effettuate entro un termine congruo, oppure hanno arrecato notevoli inconvenienti.
Garanzia convenzionale
Oltre alla garanzia legale, alcuni prodotti venduti sul nostro sito possono essere coperti da una garanzia convenzionale offerta direttamente dal produttore o da un suo intermediario. La garanzia convenzionale è volontaria e aggiuntiva rispetto alla garanzia legale. Le sue condizioni, la sua durata e le sue modalità di attivazione sono indicate nella documentazione allegata al prodotto o sul sito web del produttore.
Responsabilità
Non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’uso improprio o scorretto dei prodotti acquistati sul nostro sito, o da cause di forza maggiore o caso fortuito. Non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, o a problemi dipendenti dal corriere o da terzi. Non siamo responsabili per eventuali tasse doganali o di importazione applicate ai prodotti spediti al di fuori dell’Italia.