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La tua soddisfazione è la nostra priorità. Per questo, ti offriamo diversi strumenti di comunicazione per assisterti in ogni fase del tuo acquisto online. Puoi contattarci tramite:

• Email: infodageat@gmail.com

• Telefono: +39 348 3639516

• Chat: disponibile sul nostro sito dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì

• Social media: Facebook, Instagram, Twitter

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile, entro massimo 24 ore.

Ti offriamo anche i seguenti servizi di assistenza:

• Informazioni sui prodotti: sul nostro sito troverai le schede dettagliate di tutti i nostri prodotti, con le caratteristiche, gli ingredienti, le modalità di conservazione e di consumo, le recensioni dei clienti e le domande frequenti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi chiederci direttamente tramite i nostri strumenti di comunicazione.

• Suggerimenti per l’uso: ti diamo dei consigli su come utilizzare al meglio i nostri prodotti, per esaltarne il sapore e la qualità. Ti proponiamo anche delle ricette facili e gustose da realizzare con i nostri cibi e bevande.

• Consulenza personalizzata: ti aiutiamo a scegliere i prodotti più adatti alle tue esigenze e ai tuoi gusti. Ti suggeriamo anche delle offerte speciali e dei pacchetti personalizzabili, per farti risparmiare tempo e denaro.

Per accedere a questi servizi, basta che ci contatti tramite i nostri strumenti di comunicazione o che ti iscrivi alla nostra newsletter.

Sappiamo che a volte possono verificarsi delle situazioni critiche, che possono compromettere la tua esperienza d’acquisto. Per questo, abbiamo previsto delle procedure semplici e trasparenti per gestire queste situazioni e garantirti la massima soddisfazione. In particolare:

• Ordini errati: se hai ricevuto un prodotto diverso da quello che avevi ordinato, ti preghiamo di segnalarcelo entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti invieremo il prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo e ti chiederemo di restituirci il prodotto errato con il nostro corriere.

• Prodotti danneggiati: se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di segnalarcelo entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti invieremo un nuovo prodotto senza alcun costo aggiuntivo e ti chiederemo di restituirci il prodotto danneggiato con il nostro corriere.

• Ritardi nella consegna: se il tuo ordine non è arrivato entro il tempo previsto, ti preghiamo di controllare lo stato della spedizione sul nostro sito o sul sito del corriere. Se il ritardo è imputabile a noi o al corriere, ti offriremo un buono sconto da utilizzare sul tuo prossimo ordine.

• Resi e rimborsi: se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituircelo entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti rimborseremo l’intero importo pagato, escluso le spese di spedizione. I prodotti resi devono essere integri, sigillati e in condizioni originali. Non accettiamo resi di prodotti aperti o consumati.

Per esercitare il tuo diritto di recesso o per segnalare qualsiasi problema relativo al tuo ordine, puoi compilare il modulo online sul nostro sito o contattarci tramite i nostri strumenti di comunicazione.

Ci impegniamo a garantire la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti. Tutti i nostri cibi e bevande sono selezionati con cura e rispettano le norme igienico-sanitarie vigenti. Inoltre, possediamo le certificazioni necessarie per attestare la provenienza e la tracciabilità dei nostri prodotti. Ti invitiamo a segnalarci eventuali anomalie o reclami relativi ai prodotti acquistati, per permetterci di intervenire tempestivamente e di migliorare il nostro servizio.

Ti invitiamo anche a lasciare una recensione o un feedback sul nostro sito o sui nostri canali social, per condividere la tua esperienza d’acquisto e per aiutarci a migliorare il nostro servizio. La tua opinione è molto importante per noi e ci aiuta a offrirti sempre il meglio. Ti ringraziamo per la tua fiducia e per il tuo contributo.